上萬果粉借官微投訴 蘋果售後服務遭質疑

　　友友租車員工最多時接近400人，上萬果轉型後大概在200人左右。

粉官合夥人D：我想跟你聊聊這個。問題五：微投訴FOF角度如何看待老基金和新基金某FOF從業者：微投訴在我看來FOF有兩個投資邏輯，一類是資源導向，資源導向就包括你們談到的老基金，比如紅杉、經緯這些有品牌的。

合夥人D：蘋果售對，移動互聯網是2010年開始的，2012年、2013年都在試錯，有很多機會，但是現在已經到了2017年了，2C的這種平台其實越來越少因此，後服務分銷相對於直銷更加有效。曾任用友HR事業部總經理、遭質疑金蝶首席人力資源顧問、用友集團首席專家等職務。全能的軟件模式往往是買一個解決方案，上萬果包括整個產品、服務、實時交互的谘詢。我們要有專屬的營銷頻道和服務公司，粉官也就是說我們期待未來的分工更加明確。

因為這種SaaS或PaaS的平台不會支持單個的企業做這些東西，微投訴我是講國外的廠商，微投訴沒有支持你自己做開發的工具，所以國外的廠商在中國的客戶基本上是非常少的，完全沒有形成氣候。這是我們所理解的按需使用、蘋果售按需采購、蘋果售按需服務這樣一個SaaS的形態，因為你購買的不是一個整體解決方案，是我們單個的產品，而且SaaS服務是很散的點，分不同類型來進行單一采購的。他說話直率，後服務曾經得罪過不少圈內人，卻依然不改本性。

日後，遭質疑張穎認為人的一生會遇到10個十字路口，“如果十個路口連走錯三四個，就會越走越偏”。在李學淩的辦公室，上萬果從早聊到晚足足談了12個小時。5年後的2014年5月，粉官獵豹登陸紐交所，經緯當年所投的3000萬瞬間變成了12個億，5年回報超過40倍。但是他對創始人極其尊重，微投訴永遠恪守三條原則：微投訴第一是永遠不折騰創始人;第二是換位思維，不揭穿創始人的小心思;最後就是強大的投後幫助，幫忙不添亂。

劉總此前15年一直管理著4億美元的華登基金，他經常提到的一句口頭禪“投資企業，不光要給錢，還要給熱情”被奉為“劉氏”標準。張穎認為好公司的企業文化中必須有一種舍我其誰、不達目標誓不罷休的霸氣，那樣業務才能取得超常規發展，創始人周圍才能聚攏一幫死心塌的兄弟。

劉總瞄了一眼張穎的簡曆“西北大學MBA、所羅門美邦投行部、荷蘭銀行風投顧問……”，他立馬來了精神，兩人足足聊了40多分鍾，劉總當場拍板“就你了”。不過，江山易改本性難移，在美國長大的張穎說話總是夠直接，夠一針見血。張穎招的人也很特別“全是懂互聯網的高手，風投的菜鳥。當時，很多投行認為移動互聯網不過是PC的延續，而張穎則從傅盛的成功案例判斷“移動互聯網根本不是延續而是在顛覆互聯網”，他預感移動互聯網的機會比PC要“大至少5倍-7倍，而且持續更加持久”。

張穎在全體員工會議發飆“活少錢多的事情壓根就不存在，不要總是罵老板坑爹，好好幹活，提高能力是王道。1999年李開複博士創立“創新工場”時，正是此君第一個送去500萬美元。那是一家成立於1910年的著名投行，號稱“華爾街之王”，尤其是1980年前後抓住美元利率波動的契機，在“鐵路債券”等債券承銷方麵賺錢賺到手軟。張穎大受刺激，回來後就把醫學課本全燒掉了“還是玩錢來得快”。

他就是經緯中國創始合夥人張穎。唯一的一次賺錢經曆就是高中賣鉛筆賺了20美元。

而企業發展初期總會遇到各種各樣的坎坷，甚至是一波九折，關鍵時候必須有人在挺身而出。“美國有，中國一定會有。

到了聖誕節前夕，還是沒有任何思路。張穎自嘲自己是一個“極其記恩，更加記仇”的人。所以那兩年，經緯中國對投資電商行業非常謹慎，由此錯失了包括聚美優品、京東、唯品會等一批獨角獸公司。平安夜，張穎去國貿大廈陪客戶吃飯，無意中在電梯裏看到一則液晶顯示屏。當時的背景是中小板及創業板異常火爆，公司一上市，創始人身價就到漲到幾十億。不久，科室來了一個新同事，開一輛東德時代的拉達。

不過，真等到2003年春節後派往大陸工作時，張穎又猶豫了。和他之前設想的完全一模一樣“就像一個無頭蒼蠅，到處亂竄”。

到了2014年10月份，張穎預感估值泡沫過多，就給所投的公司發了一封信，“會有一定的泡沫”，他的本意是提醒“公司早一點融資、早一點準備過冬、早一點把行業的競爭對手滅掉”。不過，隨後的“過冬論”卻讓張穎惹上了麻煩。

出乎唐岩意外的是，張穎根本沒在估值等條款上囉嗦，10分鍾後就決定“投2240萬美元。10多年以後，張穎發達了，還動不動把一些好的項目分給那2個哥們，據說後來都獲得了超過10倍的回報。

日子很清閑，不過，張穎卻很鬱悶，因為年薪不到2萬美元。最後一個麵試機會來自美商中經合，就在荷蘭銀行美國總部的馬路對麵，舊金山101街道盡頭。3年後的1998年，當他決定繼續讀碩士的時候，直接拒絕了好幾家醫學院的全獎，最後選擇去西北大學讀生物科技和商學。此後的一個月，張穎一直在做夢“搞風投就這麽簡單?”直到3G門戶、愛康國賓、3G門戶、傲遊瀏覽器、大旗網等案子一個接一個撲麵而來，張穎才知道自己的確上道了。

“善意是互通的，怎麽對待別人，別人就怎麽對待你”。兩年後的2012年，YY在納斯達克上市的時候市值已經翻到42億，10年65倍哦。

怎麽回事?事後張穎才知中經合想進軍亞太業務，苦於缺少一匹開疆拓土的“狼”，而劉總從張穎那雙桀驁不馴的眼神中恰恰讀到了血性。所以，各位創始人想要張穎投資的，要做好思想準備，因為他總會問一些莫名其妙的問題，例如小明的腦筋急轉彎或者雞兔同籠的智力題。

不過，在1991年出現“違規投標國債”事件，遭受重創。”張穎就吃這一套，扭頭踏上了飛往上海的航班。

一聊，劉總還是加州校友，也讀過MBA，隻不過人家是在非常牛叉的伯克利分校讀的。1987年，14歲的張穎隨同父母移民美國。“國內賺錢機會勝過當年牛仔在舊金山淘金，而且不用全職工作”張穎的短短兩句話立馬讓邵亦波內心翻江倒海。當時非典還沒過去，諾大的上海灘沒有幾家公司敢上班，江南春正鬱悶生氣呢，“電梯廣告一單生意沒有，但每天要燒掉好幾百萬”，軟銀的那1000萬美元A輪最多撐到年底。

此後的兩年，張穎將“單兵作戰”調整為“人海戰術”，因為“未來風投一定是個紅海行業”。就在會議快結束的時候，大夥卻發現張穎不見了。

當2011年底決定投資YY語音的時候，張穎把四個創始人都叫過去了。結果，經緯中國短短一個月就融到2.75億美元。

“年薪15萬美元”，部門是高科技投行部，很吸引人吧!不過2年後，所羅門美邦就被花旗下屬的旅行者集團收購了。直到半年後，張穎才知道同事的老爹是菲律賓華裔首富，是美國芯片界最有名的連續創始人，有自己的私人飛機。

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